Verzendbeleid

 

Bij ByStellah streven we ernaar om het bestel- en bezorgproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder vind je meer informatie over hoe jouw bestelling wordt verwerkt en geleverd.

1. Bestelling plaatsen

Het bestelproces bij ByStellah is eenvoudig en overzichtelijk. Volg de onderstaande stappen:

  1. Ga naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan je winkelmand door op de knop "Toevoegen aan winkelmand" te klikken.
  2. Controleer of je de juiste opties hebt geselecteerd. Klik vervolgens op "Afrekenen".
  3. Vul op de informatiepagina je adresgegevens correct in en zorg ervoor dat alle gegevens kloppen. Klik daarna op "Doorgaan naar betaling".
  4. Kies in het betalingsgedeelte de gewenste betaalmethode. Bij ByStellah zijn alle betaalmethoden SSL-gecodeerd, wat zorgt voor een veilige betaalomgeving.

Beschikbare betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Nadat je de gewenste betaalmethode hebt gekozen, klik je op "Afrekenen", waarna je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving. Volg de instructies om je bestelling af te ronden. Mocht je problemen ervaren bij het plaatsen van je bestelling, neem dan contact met ons op via info@bystellah.com.

2. Verzendkosten

Bij ByStellah bieden we gratis verzending aan al onze klanten, zonder minimale bestelwaarde.

3. Verwerking en levertijd

Bij ByStellah verwerken we bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd bedraagt gemiddeld 5-7 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendoptie en de locatie van de ontvanger.

Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen geplaatst na deze tijd of in het weekend kunnen iets langer duren om te verwerken.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een persoonlijke track & trace-code via e-mail, waarmee je je bestelling kunt volgen.

4. Ontvangst van je bestelling

Zodra je bestelling is geleverd, kun je ervan genieten! Maar soms kan er iets misgaan. Hieronder vind je instructies voor het oplossen van problemen:

  • Verkeerd product ontvangen?
    Het kan gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. In dat geval sturen we een nieuw pakket gratis op. Mocht het product bij de tweede poging opnieuw defect zijn, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

  • Pakket kwijtgeraakt?
    Als een pakket verloren is gegaan of niet is afgeleverd door logistieke problemen, sturen we altijd eerst een nieuw pakket op voordat we het retour- en terugbetalingsbeleid toepassen.

Mocht je nog vragen hebben over je bestelling of de levering, neem dan contact met ons op via info@bystellah.com of telefonisch op +31 645224008. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen!