Veel gestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ)

We zijn blij dat je contact met ons wilt opnemen! Heb je vragen over je bestelling? Controleer onze FAQ hieronder, waar we de meest gestelde vragen hebben verzameld. Kun je je antwoord hier niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via het formulier op onze contactpagina.

Waar is mijn pakket?

Na het plaatsen van je bestelling duurt het doorgaans 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken en 5-7 werkdagen voor levering. Als deze termijnen zijn verstreken en je je pakket nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code via e-mail. Controleer ook je spamfolder, omdat onze e-mails daar soms terecht kunnen komen. Let op: het kan even duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.

Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

Je kunt de voortgang van je bestelling volgen met de Track & Trace-code die je via e-mail hebt ontvangen. Voer de Track & Trace-code in op onze Track  & Trace pagina om de status van je levering te bekijken.

Ik ben niet tevreden met mijn pakket. Wat kan ik doen?

Raadpleeg onze pagina over ruilen  & retourneren voor meer informatie over het retourneren van je pakket.

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Als je je antwoord hier niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons bereiken via:

Onze klantenservice staat voor je klaar tijdens de volgende openingstijden:

  • Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
  • Zaterdag - Zondag: 10:00 - 17:00